Общи условия

Предмет

Тези Общи условия определят правата и задълженията на страните във връзка с предоставянето на банкови и финансови услуги от CeSA BANK на нейните клиенти, независимо дали става дума за кредити, банкови карти, разплащателни сметки или застрахователни услуги.

Всяка поръчка на продукт или услуга от CeSA BANK предполага безусловно приемане на настоящите Общи условия.

Продукти и услуги

2.1 Кредити

CeSA BANK предлага различни видове кредити:

• Ипотечен кредит: финансиране на недвижими имоти (основно жилище, втори дом, инвестиция под наем)
• Автокредит: финансиране на нови или употребявани автомобили
• Личен кредит: финансиране на лични проекти без доказателство за целево използване
• Възобновяем кредит: наличен кредитен лимит, който може да се използва по всяко време
• Студентски кредит: финансиране на обучение с отсрочка на изплащането

Подробните условия на всеки кредит (сума, срок, лихвен процент, ефективен годишен лихвен процент) се съобщават в кредитното предложение преди подписване на договора.

2.2 Банкови карти

CeSA BANK предлага четири варианта на карти:

• Classic карта: 0 € / месец – дневен лимит 1 000 €
• Gold карта: 9,90 € / месец – дневен лимит 3 000 € – премиум застраховки
• Platinum карта: 19,90 € / месец – дневен лимит 5 000 € – консиерж услуга 24/7
• Business карта: от 15 € / месец – За самостоятелно заети и компании – разширени инструменти за управление

2.3 Застраховки

CeSA BANK предлага застрахователни договори в следните области:

• Жилищна застраховка
• Автомобилна застраховка
• Здравна застраховка (допълнителна застраховка)
• Пътническа застраховка

Точните покрития, изключения и застрахователни суми са определени в съответните специални застрахователни условия.

Финансови условия и тарифи

3.1 Лихвени проценти и такси

Лихвените проценти за кредитите се определят в кредитното предложение и могат да бъдат:

• Фиксирани: Лихвеният процент остава постоянен през целия срок
• Променливи: Лихвеният процент може да се променя според референтен лихвен процент (съгласно договорните условия)

3.2 Такси за обработка

В зависимост от продукта могат да се дължат такси за обработка:

• Ипотечни кредити: 1% от сумата на кредита (макс. 1 000 €)
• Автокредити и лични кредити: безплатни при онлайн заявления
• Банкови карти: няма такса за активиране

3.3 Основни тарифи в обзор

Процедура на сключване

4.1 Заявление за кредит

1. Онлайн симулация (безплатна и необвързваща)
2. Подаване на заявлението с доказателства
3. Проверка от нашия отдел (отговор обикновено в рамките на 24 часа)
4. При одобрение: изготвяне на кредитното предложение
5. Електронен подпис на договора
6. Изплащане на средствата в рамките на 48 часа

При одобрение на кредита автоматично се отваря разплащателна сметка.

4.2 Поръчка на карта

1. Избор на карта в клиентския профил
2. Проверка на допустимостта
3. Електронен подпис на договора
4. Доставка на картата в рамките на 5–7 работни дни

4.3 Сключване на застраховка

1. Персонализирана онлайн оферта
2. Избор на желаните покрития
3. Електронен подпис на договора
4. Незабавно застрахователно покритие

Начини на плащане

Клиентите могат да извършват своите вноски и плащания по следните начини:

• SEPA директен дебит: предпочитан начин за плащане на кредитни вноски
• Банков превод: от външна сметка
• Кредитна карта: за еднократни плащания
• Чек: приема се при определени условия

Месечните кредитни вноски се събират автоматично на 5-то число на всеки месец. При неплащане могат да бъдат начислени такси за неуспешен дебит съгласно текущата ценова листа.

Право на отказ

Съгласно действащото законодателство имате право на отказ от:

• 14 календарни дни при потребителски кредити (лични кредити, автокредити, възобновяеми кредити)
• 14 календарни дни при застрахователни договори
• 14 календарни дни при банкови услуги (карти)

При ипотечни кредити правото на отказ е 10 календарни дни след приемане на предложението.

Правото на отказ може да бъде упражнено без посочване на причина и без санкции, с изключение на вече направените разходи за обработка.

Предсрочно погасяване

Кредитополучателят може по всяко време да погаси изцяло или частично оставащата главница предсрочно. Условията са следните:

• Такса за предсрочно погасяване максимум 3% от оставащия капитал
• Няма такса при продажба на имота (ипотечен кредит)
• Няма такса при потребителски кредити под 10 000 €

Отговорност и гаранции

CeSA BANK се задължава да използва всички необходими средства, за да осигури безпроблемната работа на своите услуги. Отговорността обаче е изключена при:

• Форсмажорни обстоятелства
• Непредвидимо и неотстранимо поведение на трети лица
• Виновно поведение на клиента
• Смущения или прекъсвания на комуникационните мрежи

Банковите гаранции и застрахователните покрития са описани подробно в съответните специални условия.

Оплаквания и помирение

Всяко оплакване трябва да бъде отправено писмено до:

Отдел за обслужване на клиенти CeSA BANK
Greater London SW1A 3QD
Обединено кралство
Имейл: info@kia.cesabk.com

При продължаващо несъгласие клиентът може да се обърне безплатно към банковия омбудсман:

Омбудсман на CeSA BANK
До Омбудсмана
Greater London SW1A 3QD
Обединено кралство

Омбудсманът трябва да бъде сезиран в рамките на една година след първоначалното писмено оплакване.

Приложимо право и съдебна компетентност

Настоящите Общи условия се уреждат от френското законодателство. При спорове, след изчерпване на процедурите за оплакване и помирение, изключително компетентни са френските съдилища.